Dobírka jako most k výplatě: třetina mladších Čechů někdy nakoupí i bez peněz na účtu

Dobírka dnes pro část zákazníků neznamená jen způsob platby, mladší lidé pracují s dobírkou flexibilněji než starší generace. Častěji ji využívají také jako způsob, jak si zboží „zarezervovat“, třeba kvůli akční ceně. Ve věkové skupině 18 až 44 let, kterou v Česku tvoří podle dat Českého statistického úřadu zhruba 3,5 milionu lidí, použilo někdy dobírku jako formu rezervace zboží 40 % respondentů.

U nejmladších zákazníků ve věku 18 až 26 let šlo o téměř polovinu z nich, dali si tak čas na rozhodnutí až při převzetí zboží. Naopak ve starší věkové skupině 54 až 65 let využilo dobírku jako formu rezervace jen 29 % respondentů. Ukazuje to aktuální výzkum pro Zásilkovnu, jehož sběr dat proběhl prostřednictvím aplikace Instant Research agentury Ipsos.

Přibližně třetina mladších zákazníků (18 až 44 let) si někdy objednala zboží na dobírku i v situaci, kdy na něj v době objednávky neměli dostatek peněz na účtu. „Výraznější nárůst dobírek pravidelně sledujeme ve výplatním týdnu, typicky mezi 10. a 15. dnem v měsíci. Zákazníci si zboží objednají s předstihem a spoléhají na to, že v době doručení už budou mít na účtu čerstvě připsanou výplatu. Dobírka zároveň posiluje i v období velkých výprodejů silných módních e-shopů,“ říká Pavel Bielik, který má ve skupině Packeta, kam patří i Zásilkovna, oblast dobírky na starost.

„Také pro e-shopy je dobírka stále silný akviziční nástroj. Odstraňuje bariéru platby předem, otevírá dveře novým zákazníkům a v praxi platí, že naprostá většina dobírkových zásilek se skutečně převezme a zaplatí. Ano, dobírka přináší vyšší míru vratek než online platby, ale pro mnoho obchodníků je to vyvážené tím, že díky ní získají zákazníky, kteří by jinak vůbec nenakoupili. Dobírka tak pomáhá růstu obratu i budování důvěry, zejména u nových nebo méně známých e-shopů,“ dodává Pavel Bielik.